Ekuqaleni komsebenzi, kubalulekile ukwazi ukuthi yini okufanele ubuze amaklayenti okuklama imidwebo ukuqoqa ulwazi oluningi ngangokunokwenzeka. Lokhu kuzovame ukwenzeka ngaphambi kokuthi ufike emsebenzini, njengoba kubalulekile ukuba nomhlangano ukusiza ukunquma izindleko kanye nesikhathi sesikhathi sephrojekthi. Uma usuphendule okunye noma yonke imibuzo yocwaningo ngezansi, ungahlinzeka ngokulinganisela okunembile kusiphakamiso sakho, kanye nokuqonda okuqinile lokho iklayenti elikufunayo.
Ubani Abalaleli Ababhekele?
Thola ukuthi ubani oyilungiselela. Lokhu kuzomthelela omkhulu kwisitayela, okuqukethwe, nomlayezo wephrojekthi. Isibonelo, ikhadi leposi elihlose amakhasimende amasha lizohluka ngokuphelele kulolo oluhloswe kumakhasimende akhona. Ezinye eziguqukayo ezingathinta umklamo zihlanganisa:
- Ngaphakathi (okusho abasebenzi bekampani) noma amakhasimende angaphandle
- Ubudala
- Indawo yendawo
- Ubulili
- Kuye ngephrojekthi, izici ezifana nesimo sezomnotho nenkolo nazo zingase zidlale.
Uyini Umlayezo?
Thola ukuthi imilayezo iklayenti lakho elizama ukuyifinyelela kuzo izilaleli ezihlosiwe. Umlayezo jikelele ungaba into elula njengokubonga amakhasimende noma ukumemezela umkhiqizo omusha. Uma lokho kusungulwe, hamba ngaphesheya ukuze uthole "isimo sengqondo" socezu. Ingabe ujabule? Usizi? Uzwela? Hlanganisa amanye amagama angukhiye azosiza ngesitayela sonke sokweklamo yakho. Uma ukhona emhlanganweni neqembu labantu, cabanga ukuthi ucele umuntu ngamunye ukuba abe namazwi ambalwa acabanga ukuthi achaza isimo sengqondo somlayezo, futhi acabange kusuka lapho.
Yiziphi Izinkomba Zephrojekthi?
Iklayenti kungenzeka isivele inombono wezincazelo zomklamo, okuwusizo ekunqumeni isikhathi esithintekayo kule phrojekthi, ngakho-ke izindleko. Isibonelo, incwajana enamakhasi angu-12 izothatha isikhathi eside kunomqulu wekhasi eli-4. Uma ngabe iklayenti engazi kahle ukuthi yini abayifunayo, manje sekuyisikhathi sokwenza ezinye izincomo futhi uzame ukuqedela la ma-specs. Inani lokuqukethwe okwethulwa, isabelomali, nokusetshenziswa kokugcina komklamo kungathinta lezi zincumo. Khetha:
- Ubukhulu
- Inani lamakhasi
- Okumnyama nomhlophe ngokumelene no-2-umbala ngokuprinta kombala o-4
- Iphepha lephepha
- Usayizi wokuphrinta (inani lezicucu zokuphrinta)
Yini Ibhajethi?
Ezimweni eziningi, iklayenti ngeke yazi noma idalule ibhajethi yabo yephrojekthi. Kungenzeka bangabi namqondo ukuthi ukuklama kufanele kudilize, noma bangathanda ukuthi usho inombolo kuqala. Kungakhathaliseki ukuthi, ngokuvamile umqondo omuhle wokubuza. Uma iklayenti inebhajethi ethile engqondweni futhi ikutshela, ingasiza ekunqumeni ububanzi bephrojekthi kanye nezindleko zakho zokugcina . Lokhu akusho ukuthi kufanele wenze le phrojekthi nganoma yini iklayenti ethi bayayikhokha. Esikhundleni salokho, ungashintsha imingcele ethile (njengengqikithi yesikhathi noma inani lezinketho zokuklama ozihlinzekayo) ukuze uvumelane nesabelomali.
Kungakhathaliseki ukuthi badalula isabelomali noma cha, kulungile ukuthi uthi udinga ukubukeza iphrojekthi futhi uzobuyiselwa kubo ngesicatshulwa. Awufuni ukulahla inombolo okuzoguqulwa uma usube nesikhathi esiningi sokucabanga ngaso. Ngezinye izikhathi, isabelomali sezaklayenti siyobe sincane kakhulu kunalokho okwakulindele iphrojekthi, bese kuba kuwe uma ufuna ukuthatha umsebenzi ngezansi izindleko zakho ukuze uthole isipiliyoni noma iphothifoliyo yakho. Ekugcineni, kufanele ukhululeke ngalokho okwenzayo ngenani lomsebenzi, futhi kufanele kube kuhle kumthengi.
Ingabe Kukhona Ukuphela Okuqondile?
Thola ukuthi ngabe le phrojekthi idinga ukwenziwa ngosuku oluthile. Umsebenzi ungalingana nokuqaliswa komkhiqizo, noma esinye isinyathelo esibaluleke kakhulu, kuklayenti wakho. Uma kungekho isikhathi esinqunyiwe, uzodinga ukudala isikhathi sokuqeda iphrojekthi bese uyinikeza iklayenti. Lokhu, kufana nokulinganisa kwakho, kungenziwa ngemuva komhlangano. Uma kukhona isikhathi esinqunyiwe futhi uzizwa kungenangqondo, akuyona into engavamile ukukhokhisa imali yokuqeda ukuqeda ngesikhathi. Zonke lezi zinguquko kufanele zixoxwe ngaphambi kokuqala komsebenzi, ngakho-ke wonke umuntu ohilelekile usekhasini elifanayo futhi akukho okumangazayo.
Ingabe iKlayenti ingahlinzeka ngokuqondisa okubalulekile?
Noma nini lapho kungenzeka, kuyasiza ukuthola okungenani isiqondiso esincane sokudala kusuka kuklayenti. Yiqiniso, uzobe udala into entsha futhi eyingqayizivele, kodwa imibono ethile izokusiza ukuthi uqalise. Buza ukuthi kukhona yini imiklamo, izakhi zokuklama noma ezinye izici ezingakunika zona, njenge:
- Imibala
- Amafonti
- Imisebenzi yobuciko
- Ezinye iziklamo
- Amawebhusayithi
Kubalulekile ukuthola ukuthi kukhona yini umkhiqizo okhona odingeka ukuwufanisa nawo. Iklayenti ingahle ibe nomklamo wombala, izinto ezibonakalayo, ama-log noma ezinye izakhi ezidinga ukufakwa kumklamo wakho. Amaklayenti amakhulu akhona abe nesitayela sesitayela ongayilandela, kanti abanye bangase bakubonise nje amaphrojekthi ekhona.
Ukuqoqa lolu lwazi, nanoma yimiphi eminye imibono, kusuka kumakhasimende akho angase akwazi ukusiza ubudlelwano bokusebenza kanye nenqubo yokuklama kuhamba kahle. Qinisekisa ukuthatha amanothi anemininingwane lapho ubuza le mibuzo, futhi ufake ulwazi oluningi ngangokunokwenzeka kwisiphakamiso sakho.